Директива №2: какая работа проведена за прошлый год. Об этом проинформировал управляющий делами райисполкома Виктор ГОТОВКО.
Во исполнение требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» Вилейским районным исполнительным комитетом во взаимодействии с сельскими исполнительными комитетами, организациями района постоянно принимаются меры, направленные на повышение эффективности и совершенствование работы с гражданами и представителями юридических лиц, обеспечение их законных прав и интересов, максимальное удовлетворение обоснованных запросов и нужд.
Системная работа по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, которая является своеобразным индикатором взаимодействия райисполкома с населением района, позволила выйти на качественно новый уровень взаимодействия власти с населением, положительно решить многие насущные проблемы населения Вилейского района.
Райисполкомом в 2023 году еженедельно анализировался на рабочих совещаниях ход рассмотрения обоснованных обращений граждан и юридических лиц. При этом особое внимание уделялось устранению недостатков в работе с обращениями в структурных подразделениях райисполкома и организациях района. Контроль со стороны райисполкома за исполнением поручений позволил снизить количество обращений, поступивших в вышестоящие органы. Их число составило 29, или 63,0% к уровню 2022 года.
Непосредственно в райисполком в 2023 году поступило 490 обращений, или +26,6% к уровню 2022 года, что свидетельствует о том, что граждане стали чаще напрямую обращаться к представителям местной власти.
По сравнению с 2022 годом тематика поступивших в райисполком обращений существенно не изменилась. Большинство их содержало вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 363 обращения, или 48,9% от общего количества поступивших обращений.
Доказал свою эффективность такой способ «обратной связи» от населения как проведение руководством райисполкома «прямых телефонных линий». Количество таких обращений, по которым в 2023 году были приняты положительные решения, возросло практически на одну треть.
В 2023 году в рамках рассмотрения обращений в Вилейке выполнялись работы по капитальному ремонту двух многоквартирных жилых домов, в одном жилом доме – капитальный ремонт отдельных конструктивных элементов. Завершены работы по комплексному ремонту (благоустройству) семи придомовых территорий многоквартирных жилых домов.
Увеличилось количество обращений по вопросам землеустройства и землепользования – 71, или 9,5% от общего количества поступивших вопросов. Количество обращений по данной тематике значительно возросло по сравнению с 2022 годом (+36, или 202,8%).
Основными причинами роста таких обращений являются несогласие пользователей с изъятием земельных участков, которые используются не по целевому назначению, а также земельные споры между смежными землепользователями, изменение законодательства. Аналогичная ситуация с обращениями по вопросам архитектуры и строительства – 37, или 4,9% от общего количества поступивших вопросов, или +20 обращений по сравнению с 2022 годом. Основной причиной обращений граждан по данной тематике являются вопросы, касающиеся разъяснения законодательства в области индивидуального жилищного строительства, самовольного строительства и реконструкции объектов недвижимости. Учитывая данные обстоятельства отделам землеустройства, архитектуры и строительства поручено обеспечить размещение на сайте райисполкома информацию о наиболее острых проблемных вопросах в сфере землепользования и архитектуры, а также об изменениях в земельном и строительном законодательстве.
Принимаются меры по дальнейшему совершенствованию порядка осуществления административных процедур. Функционирует служба «одно окно», где установлена система электронной очереди, оформлен детский уголок, обеспечены условия для незрячих и слабовидящих людей: имеется тактильная брошюра, информация в которой изложена шрифтом Брайля, произведена установка речевого звукового электронного информатора.
Службой «одно окно» осуществляется прием и выдача административных решений по 210 административным процедурам, из которых 144 – в отношении физических лиц и 66 – в отношении субъектов хозяйствования. В отчетном периоде специалистами службы «одно окно» принято 5794 заявления, выдано 5616 решений, проведено 7906 консультаций.
Рейтинговая оценка. Какие организации Вилейского района лидируют по количеству оценок?
В районе выполняются требования Директивы №2 об оказании услуг гражданам. Сельскохозяйственные организации района оказывают на возмездной основе услуги населению по аренде сельскохозяйственной техники, доставке твердого топлива, обмолоту зерновых культур, реализации и доставке сельскохозяйственной продукции.
В 2023 году в сельскохозяйственные организации района по данным вопросам обратилось 188 человек (услуг оказано на сумму 13279,16 рубля).
Подводя итог вышесказанному, следует отметить, что именно уделение максимального внимания результативности работы с гражданами, представителями юридических лиц позволяет эффективно решать вопросы обеспечения жизнедеятельности населения.
