Дистанционно, но тепло и с заботой. Так работают и строят отношения
со своими подопечными сотрудники ГУ «Вилейский ТЦСОН».
Последние месяцы понятия «социальное дистанцирование», «изоляция» и «пандемия» прочно вошли в нашу жизнь и стали понятными каждому. Эпидемиологическая обстановка требует от всех нас быть осмотрительнее, внимательнее к своему здоровью и здоровью окружающих. Особенная забота проявляется о пожилых и людях с инвалидностью, которые оказались во время пандемии в зоне риска. Но именно этим людям теперь тяжелее всего из-за недостатка живого общения… С этого началась наша беседа со специалистом по социальной работе ГУ «Вилейский ТЦСОН» Мариной МАКАРОВОЙ.
– Пандемия внесла коррективы в работу нашего отделения обеспечения дневного пребывания для инвалидов и граждан пожилого возраста, – отметила Марина Павловна. – У нас работали мастерские, проводились заседания клубов и занятия для пожилых людей, которые они с удовольствием посещали. Это было отдушиной для людей. И вот всего этого их лишили… Представляете, насколько беднее, скучнее стала их жизнь? Но иного выхода не было, поэтому с апреля работа нашего отделения стала проводиться дистанционно – в целях снижения риска заболевания посещающих отделение обеспечения дневного пребывания для инвалидов и пожилых. Но мы постарались, чтобы они не остались в одиночестве. Не секрет, что люди всех возрастов все больше потребляют интернет-контент. Рынок социальных сетей стремительно развивается, растёт количество их активных пользователей. В их числе и люди старшего возраста, и люди с инвалидностью.
– И как конкретно строится ваша работа?
– Чтобы идти в ногу с современными технологиями и, как говорят, быть в тренде и не оставить без внимания и поддержки наших посетителей, мы стали активно использовать такие сервисы, как Одноклассники, Вконтакте, Instagram, Facebook, YouTube и Вайбер. Ведение социальных сетей, размещение в них полезной и значимой информации благоприятно влияет на повышение информированности, расширение возможностей, образование и развитие. Все люди разные и используют разные социальные сети. В Одноклассниках и Facebook больше тех, кто хочет узнать что-то новое. На первом месте – информированность, на втором – общение. В Вайбер-группах (а у нас их три) наполняемость происходит как от специалистов, так и от самих участников. Тематика общения разная и очень обширная. Еженедельно, к примеру, проводятся виртуальные заседания клубов на темы безопасности, здоровья, путешествия по миру, финансовой грамотности и другие. Мы тщательно отслеживаем наполняемость групп и страниц, а также рекомендуем нашим подопечным меньше времени проводить на сайтах, где генерируется большое количество непроверяемой информации, которая, безусловно, влияет на эмоциональное состояние и объективную оценку реальности.
– Все это очень хорошо. И всё же, Марина Павловна, не все дедушки и бабушки на «ты» с современными технологиями…
– Конечно, но это не значит, что с такими людьми мы не работаем. Работаем, и в этом нам помогает телефон. Созваниваемся, разговариваем на разные темы, интересуемся их здоровьем, регулярно напоминаем, чтобы меньше бывали в это непростое время в общественных местах. Интересуемся, какая им нужна помощь, рассказываем и напоминаем, куда обращаться за таковой в доставке продуктов питания, предметов личной гигиены, как оплатить за коммунальные услуги и как справляться с различными непредвиденными ситуациями на дому, где получить оперативную информацию.
– И сколько человек охвачены у вас сегодня дистанционной работой?
– Более сотни пожилых и людей с ограниченными возможностями. Да, они сегодня вынуждены находиться дома, многие – в одиночестве. Конечно же, они скучают, им не хватает личных встреч, групповых и клубных занятий в привычном формате, просто задушевных бесед друг с другом. Но пока что обстановка такова, что мы вынуждены общаться дистанционно. Все мы ждем с нетерпением того момента, когда снова встретимся в нашем отделении, ведь человек – основной и бессменный мотиватор нашей работы, энтузиазма, наших успехов и нашего развития.
– Спасибо Вам, Марина Павловна, и за рассказ о работе отделения в сегодняшних непростых условиях, и за вашу деятельность, очень важную, нужную, просто необходимую пожилым, немощным, одиноким.
Беседовала Ирина БУДЬКО
