В Беларуси работа с обращениями граждан – один из приоритетов государственной политики. Людей нужно слышать и реагировать на вопросы, которые их волнуют. Такую задачу перед властью ставит Глава государства. Как ведётся эта работа, рассказали в управлении экспертно-правовой работы и обращений граждан Комитета государственного контроля Минской области.
За 2025 год в Комитет госконтроля Минской области поступило свыше 800 обращений. Большинство из них касались жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, работы отдельных организаций, гражданско-правовых и трудовых отношений, а также деятельности органов исполнительной власти. По сравнению с предыдущим годом увеличилось число обращений, поданных через государственную информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, что говорит о повышении юридической грамотности населения.
Особое внимание Комитета уделялось вопросам работы систем жизнеобеспечения населения.
Так, после коллективного обращения жителей дер. Бровки Минского района разрешился вопрос водоснабжения указанного населенного пункта качественной питьевой водой: выполнены работы по оснащению артезианской скважины станцией обезжелезивания. В настоящее время бесперебойное водоснабжение обеспечено, питьевая вода соответствует установленным требованиям.
В отдельных случаях проблемные вопросы решались только после того, как на них обратит внимание Комитет.
Многодетная мать из дер. Аксаковщина Минского района обратилась в Комитет с проблемой промерзания стены и сырости в ее квартире. Только после вмешательства Комитета соответствующими службами были проведены работы по утеплению наружной стены квартиры заявительницы.
В ходе рассмотрения поступивших в Комитет обращений выявлялись нарушения законодательства.
Эффективной формой взаимодействия Комитета с населением является проведение выездных приемов и прямых телефонных линий.
В целом за 2025 год руководством Комитета, а также председателями межрайкомитетов проведены 21 выездной личный прием граждан и 21 «прямая телефонная линия». В ходе проведения таких приемов принято 37 человек и поступило 40 звонков.
Также за указанный период в Комитете проведены 6 горячих тематических линий, в ходе которых поступило 159 обращений. Каждое обращение, а также конструктивные предложения рассмотрены с участием заинтересованных лиц. Разрешение проблем граждан, требующих решения со стороны местных органов власти, взято на контроль.
