Отделом экономики Вилейского райисполкома проводится работа по рассмотрению обращений граждан по вопросам, касающихся сферы торговли и услуг.
Обращения о несоблюдении продавцом (исполнителем), покупателем законодательства о защите прав потребителей фиксируются должностным уполномоченным лицом отдела экономики Вилейского райисполкома по защите прав потребителей на устном приеме граждан ежедневно, в том числе и по телефону, поступают письменные обращения граждан г.Вилейка, Вилейкого района и других регионов Республики Беларусь.
В 2025 году с устными заявлениями в отдел экономики райисполкома обратилось 17 потребителей. Большинство обращений рассматриваются в присутствии должностного уполномоченного лица по защите прав потребителей, заявителя и продавца (исполнителя), либо с выездом в торговые объекты.
Анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что обращения в основном содержат следующие вопросы:
— нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара;
— приобретение товаров через интернет-магазины, по образцам, на презентациях;
— качество торгового обслуживания;
— условия возврата денежной суммы за технически сложный товар бытового назначения ненадлежащего качества или ремонт товара;
— возврат непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату;
— неисполнение договорных обязательств по договорам подряда на изготовление памятников, строительных и ремонтных работ;
— нарушение сроков выполнения различных бытовых услуг;
— неудовлетворительное исполнение услуг по ремонту автотранспортных средств;
— некачественная установка, окон ПВХ, дверей и т.д.;
— приобретение товаров в социальных сетях и в группах, создаваемых в популярных мессенджерах.
Работники отдела экономики райисполкома активно участвуют в мероприятиях, проводимых с руководителями и специалистами торговых организаций, посвященных вопросам защиты прав потребителей.
