Именно в дружелюбном отношении к людям видит секрет успеха своей работы Светлана Ченторицкая, продавец УП «Ромашка», что по улице Октябрьской.
– Если не любишь людей – в торговлю не иди, – уверена женщина. На своей работе она человек, которого ценит и уважает руководство, о котором с теплотой отзываются покупатели. Сама же о себе говорить не любит – скромничает.
За прилавком Светлана Михайловна уже четверть века. В 1991 году, после окончания учебы в Нарочанском кооперативном училище по специальности «продавец-кассир продовольственных и промышленных товаров», девушка пришла работать в «Ромашку». С тех пор место работы так ни разу и не сменила.
– Работать в этом магазине сразу тогда понравилось, коллектив отлично принял, и даже спустя годы мы с ним как одна семья, – рассказывает Светлана Ченторицкая. – Профессия продавца нравилась еще в детстве. Когда видела за прилавком улыбчивых девчат, которые находятся всегда на виду, приветствуют покупателей, то хотелось и мне пополнить их ряды.
– Многие думают, что быть продавцом – легко. На самом же деле это не только романтика, но и тяжелый, будничный труд, много ответственности. Если не будешь трудолюбивым, ответственным, не будешь учитывать, что покупатель всегда прав, – ничего не получится, – уверена Светлана Михайловна. – Иногда люди идут в магазин без настроения, и в такой ситуации нам нужно быть терпеливыми, ведь работаем в сфере обслуживания. Человеку надо что-то подсказать, предложить, сделать всё возможное, чтобы покупатель остался доволен.
Светлана Ченторицкая не только доброжелательный и отзывчивый человек, но и заботливая мама двух детей-студентов, отменная хозяйка. Обожает цветы и свободное время занимается их выращиванием.
Женщина утверждает, что в любой работе есть свои сложности и радости, минусы и плюсы, но самое главное в любом деле – это любовь. Если продавец не научится улыбаться, то и не стать ему профессионалом; если он относится к своей работе, как к наказанию, то и результата в работе не будет. Только любя работу и воспринимая ее как призвание, можно сделать ее творческой и интересной.
И даже за 25 лет работы в сфере торговли работа продавца не разочаровала Светлану Ченторицкую, она абсолютно не жалеет о выбранной профессии.
Бытует мнение, что покупатели идут не в магазин, а к любимым продавцам. Примечательно, но у Светланы Михайловны за всё время работы в торговле никогда не возникало конфликтов с покупателями. «Разве что по мелочи», – улыбается женщина. Именно поэтому в одни торговые точки проторены широкие дороги, а в другие – узкие тропинки. К продавцу Светлане Ченторицкой – целое шоссе.
Екатерина КАРПИК.
Фото автора
