Избежать, как-то предупредить заранее чрезвычайную ситуацию в жизни невозможно. Разве можно планировать, что, например, завтра, поднимется ураганный ветер и разрушит часть кровли? Или что на ваше имущество положит глаз кто-то недобросовестный и останется только зафиксировать факт пропажи? Или же что у вас или у соседа над вами возникнет неисправность водопровода – и вы или он станете виновником «потопа» и, как следствие, незапланированного ремонта?
– Предупредить – нельзя, а вот подстраховаться – можно, – говорит начальник сектора страхования и урегулирования убытков Представительства Белгосстраха по Вилейскому району Людмила Жолтко, которая о процедуре возмещения ущерба страхователям знает всё. – Если заранее позаботиться и оформить страховой полис. Говорю не ради рекламы – работая много лет с людьми, видя их жизненные ситуации, иной раз хочешь помочь – а не можешь: нет полиса – нет и основания для выплаты материальной компенсации.
Пожары, ДТП, стихийные бедствия, происшествия – в каждом случае нужно выслушать, найти подход, вникнуть в ситуацию, запросить необходимые документы и рассмотреть их, чтобы помочь.
Стену между собой и людской болью за годы работы так и не научилась строить – всё пропускаешь через себя. Когда люди чересчур эмоциональны, остро реагируют, где-то с негативом – ставишь себя на их место в каждой конкретной ситуации. Бывает так, что спустя время звонят и просят прощения за горячность – отношусь с пониманием и обиды в себе не держу.
Родина Людмилы Николаевны – Крупский район. В Вилейку приехала работать по распределению после окончания финансово-экономического техникума. Приехала не одна – с подругами, тоже выпускницами техникума. Но они после отработки уехали, а она осталась, подарив своё сердце зелёному уютному городу, который в те годы активно развивался – строились дома и социальные объекты, на полную мощность работал завод «Зенит», на который ехали со всего Советского Союза. Здесь вышла замуж, родились дети – город стал «своим»…
С 1 июня 1988 года и по настоящее время – вся её трудовая биография связана с одной-единственной организацией, Представительством Белгосстраха по Вилейскому району. Начинала инспектором, в обязанности которого входили проверка отчётов, начисления по обязательным страховым взносам и многое другое. Вспоминая то время, Людмила Николаевна говорит, что работать было интересно, и она поняла, что занимается своим делом. Находилось время и на работу, и на увлечения. На занятия карате – в том числе.
Дружный коллектив, многочисленные поездки по району, общение с разными людьми – всё это закружило в череде лет. Сегодня из прежнего состава коллектива, с которым начинала работать, осталась она одна. Возвращаясь в мыслях в былые времена, вспоминает и курьёзные моменты. Выехав на объект для переоценки строения, с коллегой зашли на территорию частного дома – а вот выйти не смогли: внушительных размеров друг человека перегородил обратную дорогу и на любые их попытки уйти отвечал звучным лаем. «Под охраной» провели несколько часов – пока не приехал хозяин домовладения.
Более трёх десятков лет в работе одной сфере Людмила Жолтко. В её воспоминаниях и рассуждениях – ни тени намёка на эмоциональное выгорание или сожаление о выбранном пути:
– Это – моё, потому что работу я выбирала осознанно, она мне нравится и приносит удовольствие. Понимая, что помогаешь людям, выполняешь свои обязанности с удовольствием.
Татьяна ШЕРШНЁВА/Фото автора
