Комитет государственного контроля открывает короткий номер 191 по вопросам качества выполнения заявок, поступивших от граждан в контакт-центры 115, сообщили в КГК.
С 7 по 9 февраля Комитет госконтроля проведет «горячую» линию по вопросам соблюдении сроков и качества выполнения заявок граждан, направленных в контакт-центры 115 и интернет-портал «Моя республика 115.бел».
Принимается информация: о нарушениях установленного порядка и сроков выполнения заявок по вопросам ЖКХ; о ненадлежащем качестве исполнения заявок (устранения претензий), необоснованном снятии их с контроля; о фактах неудовлетворительной организации приема заявок (к примеру, длительном ожидании ответа оператора).
Обратиться на «горячую линию» можно с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 на короткий номер 191.
Также можно прислать сообщение в чат-бот телеграм-канала Комитета госконтроля.
