Ещё несколько лет назад могли ли мы представить себе, что будем оплачивать услуги и совершать покупки не выходя из дома? Открывать депозиты и брать кредиты, не покидая стен рабочего кабинета, переводить средства друзьям и родственникам, живущим на другом конце земли, независимо от времени суток и местонахождения? Вчерашняя фантастика постепенно становится реальностью: быстрой, удобной, комфортной. Платежные карты стали неотъемлемой частью нашей жизни. С их помощью мы расплачиваемся в магазинах и на заправках, оплачиваем различные виды платежей, не посещая банк и, конечно, берем с собой за границу. Ведь это так удобно. Однако в повседневной жизни у граждан возникает немало вопросов относительно разных нюансов использования платежных карт. В нашем постоянном спецвыпуске «Барометр экономики» мы рассмотрим самые насущные вопросы о платежных картах и их возможностях в современном обществе.
Наш собеседник – начальник отдела экономики райисполкома Михаил Малевич.
? Карточки бывают разными. Доводилось слышать, что одни предназначены для операций внутри страны, другими и за рубежом можно пользоваться. Михаил Леонидович, проясните, пожалуйста, ситуацию.
– Вы правы в том, что банки действительно предлагают различные виды платежных карт для разных категорий и потребностей населения. Одни из них предназначены только для проведения операций на территории нашей страны, другие же можно использовать за рубежом. Поэтому они называются «международными».
Карточки для применения только на территории Беларуси являются, как правило, более доступными по стоимости, а иногда оформляются вообще бесплатно. Тогда как стоимость международных карточек различается в зависимости от их вида.
Для поездки за рубеж необходимо оформить именно международную карточку. Её можно открыть со счетом в одной из четырех валют – белорусские и российские рубли, доллары США, евро,оформить не только к новому, но и к уже существующему счету, например, если вы уже получаете в банке заработную плату, стипендию или пенсию. Оформив международную карточку, вы сможете проводить операции за рубежом вне зависимости от того, в какой валюте открыт счет (в том числе,если счет в белорусских рублях). В случае, если валюта совершения операции не совпадает с валютой счета, производится автоматическая конверсия, то есть находясь на территории любой страны, вам не надо думать как поменять валюту, денежные средства на карточке автоматически переведутся под действующую на территории страны валюту по выгодному курсу. Неоспоримым преимуществом, которое дает нам международная платежная карточка, является возможность оплаты товаров и услуг в сети интернет: покупки в интернет-магазинах, бронирование номеров в отелях, приобретение авиабилетов…
? Какие виды зачислений переводятся на карточку? И какова перспектива развития системы безналичных расчётов и связанной с ней инфраструктуры по развитию платёжных карт?
– На карточку можно перевести абсолютно все виды зачислений, включая заработную плату, стипендии, алименты, пенсии и пособия. В стране действует совместная программа Правительства и Нацбанка по развитию безналичных расчетов в Республике Беларусь, которой предусмотрено увеличение доли безналичных платежей в розничном товарообороте до 50 процентов. В текущем году платежными терминалами будут оснащены все торговые точки, включая торговые палатки и павильоны на рынках, в торговых центрах.
Современные банковские технологии, развивающиеся стремительными темпами, сумели обогнать сознание большинства пользователей, предоставив возможность доступа ко всему спектру банковских продуктов и услуг по формуле 24/7/365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году). Вот потому-то клиенты стоят сначала в очередях в банкоматы, чтобы снять наличные средства и впоследствии с этими деньгами идти в банк, простаивая в очередях для оплаты коммунальных услуг, в торговые точки,где, при расчете наличными деньгами,тратить время на поиски у себя в кошельке нужной купюры для получения сдачи, несмотря на то, что практически везде установлено терминальное оборудование для расчетов по платежным карточкам. Стоя в очередях, мы очень редко задумываемся над тем, сколько стоит наше время, насколько полезно мы его используем. Многие испытывают просто панический страх перед инфокиоском, при этом они создают трудности как себе (затрачивая свое личное время), так и другим клиентам. Тем, кто совершает платежи в инфокиосках, неоднократно приходилось наблюдать удивительную картину, когда в пик оплаты коммунальных платежей в банке в каждое окошко выстраивались очереди по 10 и более человек, а на постоянные призывы консультанта совершить без очереди платежи в инфокиоске не реагировал никто.
? Михаил Леонидович, Вы очень убедительно рассуждаете о рациональном использовании нашего собственного времени. Если честно, я тоже вхожу в категорию тех людей, которые выстаивают в очередях, чтобы оплатить услуги. Может быть, не столь убедительными были предложения банковских консультантов?
– Скорее действует определённый стереотип мышления: «не хочу, не понимаю, не доверяю железу». Инфокиосков, где можно совершить коммунальные и массу иных платежей, к счастью, достаточно. Задача объяснять принципы общения с ЕРИП сегодня входит в круг обязанностей каждого сотрудника банка, но для этого гражданам необходимо проявить интерес и попытаться освоить что-то новое, современное.
?Приходилось кое-что слышать об автооплате. Пожалуйста, если можно, о ней поподробнее… И ещё – о дистанционном банковском обслуживании, которое, говорят, уже отодвигает инфокиоски на задний план.
– Одна из последних новинок в системе – возможность настройки автооплаты. То есть выставляемые счета за услуги мобильной связи, услуги связи стационарного телефона (РУП «Белтелеком»), коммунальных платежей (в том числе электроэнергия, газоснабжение), услуги интернет-провайдеров, услуги ряда организаций – участников системы «Расчет», будут погашаться автоматически при достаточном наличии средств на банковской карте плательщика.
Эта услуга наиболее подходит для граждан пожилого возраста, пенсионеров, всех тех, кто не пользуется современными мобильными устройствами связи, и тех, кто не имеет доступа в сеть интернет со стационарного домашнего компьютера. Достаточно один раз подойти к инфокиоску и подключить данную услугу самостоятельно или при помощи работников банка и все проблемы по уплате коммунальных платежей «лягут на плечи» современных технологий.
Развитие современных IT- и банковских технологий действительно отодвигает инфокиоски на второй план. Их вытесняет дистанционное банковское обслуживание.
Очевидными преимуществами сервисов дистанционного банковского обслуживания перед традиционным обслуживанием являются: мобильность: услугами ДБО можно пользоваться в любое время и из любой точки земного шара; экономия времени: нет необходимости посещать банк; простота в использовании, безопасность и надежность: для пользования сервисами используются уникальные пароли, вся информация об операциях передается по защищенным каналам связи.
? Назовите, пожалуйста, основные сервисы дистанционного обслуживания. Ну, например, с мобильного телефона или планшета, и операции, которые посредством их доступны для совершения.
– Услуга «М-банкинг» позволяет с помощью мобильного устройства (смартфона либо планшета) и установленного в нем специального приложения M-Belarusbank вне зависимости от места и времени совершать широкий спектр платежей и других банковских операций.
В числе операций, доступных для совершения посредством «М-банкинга», – просмотр баланса счета, оплата широкого спектра ежемесячных платежей, в том числе в пользу организаций-участников системы «Расчет» (АИС ЕРИП), погашение кредитов, пополнение и просмотр информации по вкладам, совершение мгновенных денежных переводов между карточками. Кроме этого,«М-банкинг» позволяет просматривать информацию о курсах валют, стоимости драгоценных металлов, проверять результаты розыгрышей лотерей, при необходимости блокировать/разблокировать карточки и прочее.
Еще одной функцией «М-банкинга», которая позволяет уменьшить количество посещений банковских учреждений, является оформление заявок на различные банковские услуги и сервисы. В настоящее время пользователи «М-банкинга» могут оформить заявку на выдачу карточки и открытие счета в любой из доступных валют. «М-банкинг» даже позволяет оформить заявку на получение кредита банка.
Альтернативным каналом проведения платежей, предназначенным для активных пользователей интернета, является услуга «Интернет-банкинг».
«Интернет-банкинг» позволяет осуществлять не менее широкий спектр платежей, чем «М-банкинг», а также совершать такие операции, как открытие депозитов, регистрация услуги «SMS-оповещение», подключение «SMS-банкинга», получение мини-выписки по счетам и прочее.
?Всё более популярными у населения становится сервис «ТВ банкинг» – платежи посредством телевидения ZALA.
– Да, сервис «ТВ банкинг», позволяет посредством цифрового интерактивного телевидения ZALA оплачивать широкий спектр ежемесячных платежей, включая коммунальные платежи и услуги, услуги интернет-провайдеров, кабельного телевидения и другие.
? И – Ваше резюме.
– Учитывая все вышеизложенное, можно однозначно сказать: достоинства расчетов по-новому – налицо: мы получили возможность избавиться от ненавистных очередей в кассы банков и не подстраиваться под их график работы. Оплатить счета можно, устроившись дома на диване, находясь на даче, в командировке или на отдыхе как на территории Республики Беларусь, так и за ее пределами.
Беседовала Мария КУЗОВКИНА.
Фото автора
