Светлана или Леоновна – своего страхового агента клиенты называют чаще всего так. Потому что у Светланы Гиль, отдавшей профессии более 23 лет, секрет один – с людьми нужно ладить.
Когда мы договаривались с ней о встрече, Светлана Леоновна обронила такую фразу: «Не люблю публичности, мне достаточно, что люди меня просто знают». Хотя в ее трудовой биографии бывали курьезные случаи – обычно видя страхователя «в образе» дачника, встретив его в другой обстановке и другой одежде, могла сразу и не узнать. Над ситуацией смеялись вместе.
Страховой агент Светлана Гиль никогда не сидит на месте. Куренец и Саковичи, Зимодры и Богданово, Ерхи и Поляны, многоэтажная Вилейка и ее район Ставки… Бывать приходится по разным адресам, в каждом уголке района, и без машины страховому агенту никак. Но главное, конечно, компетентность в своем деле, умение донести клиенту важную информацию, объяснить, почему страховой случай лучше предупредить. Иногда тех, кто до сих пор отказывался от страхования, убеждает в такой необходимости сама жизнь. Пожары, ураганные ветры, падеж скота, кражи имущества – конкретных примеров таких нештатных ситуаций хватает.
Сумка, калькулятор, фотоаппарат и мобильный терминал – на свой участок Светлана Гиль выезжает во всеоружии. Хоть свой маршрут она всегда планирует заранее, временные рамки его приходится расширять – каждого страхователя, особенно человека пожилого, необходимо выслушать, спросить, как дела, ведь человеческое общение – основа всего. Благодаря этому и налаживается многолетнее сотрудничество и, привыкнув, люди хотят видеть на пороге своего дома именно её. Если приехал другой агент – звонят, спрашивают, что случилось. А бывает, что доверчивостью людей пользуются нечестные люди, выдавая себя за страхового агента. Чтобы такая попытка не увенчалась успехом, нужны собственная бдительность и бдительность родственников страхователя.
Когда страховой агент собирается в отпуск, работы переделать нужно вдвое больше – чтобы все шло по плану. Но и в отпуске телефон звонит. Светлана Гиль к этому привыкла и свою работу любит.
Татьяна ШЕРШНЁВА/Фото Елены ТИМОФЕЕНКО
Belarusian
English
Russian