Получить за идею 10 тыс. евро и поехать в Германию предложили участникам общественных объединений.
15 февраля в Вилейском райсполкоме состоялась встреча с участием представителей общественных объединений района, председателями жилищных кооперативов и экспертами МОО «Экопартнерство». Напомним, что эта организация и Вилейский райисполком реализуют совместный проект «Потребность в эффективном управлении жилищно-коммунальным хозяйством». Целью этой встречи стало знакомство представителей общественности с проектом, его основными мероприятиями и возможностями, которые отрываются перед нашим районом.
Менеджер проекта, исполнительный директор МОО «Экопартнерство» Алина Бушмович в процессе презентации проекта рассказала, что в сфере деятельности ЖКХ существуют слабые стороны – это недостаточная прозрачность в вопросах обращения граждан по предоставлению услуг ЖКХ. Как правило, обращения носят индивидуальный характер: ни ответы на них, ни сами обращения не становятся достоянием общественности, и прозрачных механизмов контроля качества в данной области нет. Отсутствие подобной информации препятствует проведению систематической оценки качества услуг ЖКХ, выявлению сильных и слабых сторон в деятельности предприятий ЖКХ и в целом повышению качества оказания услуг ЖКХ. Проект позволит наладить каналы взаимодействия с гражданами, развить механизмы социальной подотчетности. Для этого будут организованы раз в месяц общественные приемные с участием приглашенных экспертов, разработаны общественные уставы для ЖКХ на основании проведенного анализа ситуации по состоянию качества услуг ЖКХ, в том числе и на основании результатов анкетирования. На данный момент уже работает информационный центр в соцсетях, где предоставляется индивидуальная консультационная поддержка, а обращения граждан носят публичный характер. В ходе реализации проекта будет усовершенствован сайт ЖКХ, который в идеале должен представлять современную интерактивную платформу, где будут использоваться современные инструменты взаимодействия с потребителями, отвечающие их потребностям и проблемам. А в ближайшее время для активных представителей общественных организаций будут организованы ознакомительные поездки в Германию и Эстонию. Также Алина Бушмович объявила, что для реализации общественных инициатив, направленных на улучшение экологической ситуации в районе, энерго- и ресурсосбережение будет объявлен конкурс на 10 тысяч евро. Общественная организация, представившая наиболее интересную идею и план ее реализации, получит финансовую поддержку на реализацию своей инициативы.
Также в рамках встречи состоялось выступление Анны Суша, председателя ОО «Белорусское общество защиты прав потребителей», которая обозначила актуальные проблемные вопросы защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Это связано с тем, что в ближайшие годы тарифы на услуги ЖКХ растут, и для обеспечения принятия граждан новых тарифов качество предоставляемых услуг необходимо повышать и предоставлять населению важные виды информации о ЖКХ, в частности, подробности расчета и структуры счетов за жилищно-коммунальные услуги, чтобы люди видели, за что они платят и соответствует ли этой оплате качество предоставляемых услуг.
В рамках реализации проекта «Потребность в эффективном управлении жилищно-коммунальным хозяйством» такие встречи экспертов с населением будут организованы часто. Это даст возможность усовершенствовать опыт участия общественности в работе сектора ЖКХ, активизировать население на реализацию общественных инициатив, повысить ответственность самих граждан за услуги в сфере ЖКХ. Ведь если есть возможность профинансировать в ближайшее время в рамках проекта общественно-значимую инициативу, почему бы тем, кто активно жалуется на недостатки услуг ЖХК, не проявить активность и не выступить с предложением, как устранить проблему и улучшить комфортное проживание в своем городе.
Ольга ШЛЯПО.
Фото Алексея КАМИНСКОГО
