Спектр услуг в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта» сегодня настолько разнообразный, что около почтовых касс всегда многолюдно. В особенности это ощущается в дни оплаты жилищно-коммунальных услуг. Значительная часть населения привыкла свершать платежи именно на почте. О том, что предлагает почта своим клиентам для более удобного и быстрого обслуживания мы беседуем с исполняющим обязанности начальника районного узла почтовой связи Игорем Константиновичем СКОКОМ.
– Игорь Константинович, думаю не секрет, что услуги «Белпочта» очень востребованы сегодня и, соответственно, это влечет за собой большие очереди и немалое время проведенное в них. Не всегда современному человеку с его плотным графиком удобно стоять в долгих очередях в кассах почты. Что сегодня нового предлагает почта своим клиентам и в том числе для экономии времени при оплате услуг?
– Специалисты предприятия «Белпочта» постоянно совершенствуют предоставляемый сервис для экономии времени для клиентов и операторов. Сегодня «Белпочта» предлагает простое решение оперативного обслуживания – при осуществлении платежей использовать свой номер плательщика ЕРИП. Что это такое? Номер плательщика в ЕРИП – это уникальный номер, который присваивается плательщику при осуществлении им первой оплаты через АИС «Расчет», этот номер показывается в квитанции об оплате.
– Каким образом работает номер плательщика ЕРИП?
– Когда при осуществлении платежей вы будете указывать постоянный номер плательщика в ЕРИП, то у вас сформируется готовый кошелек платежей, где будут сосредоточенны все счета, по которым вы платите – мобильная связь, коммунальные услуги, телевидение, интернет, налоги, с указанием реквизитов, необходимых для оплаты. В дальнейшем, вы не будете тратить свое время на указание всех реквизитов для оплаты, достаточно обозначить свой номер плательщика ЕРИП и выбрать услуги, какие вы хотите оплатить.
– Оплата услуг может производиться только в кассах почтовых отделений?
– Нет. Оплатить услуги возможно и посредством платежно-справочных терминалов, которые установлены в клиентских залах отделений почтовой связи Вилейка-4, Вилейка-2, Илья, магазине «Мечта» по ул. Толстого, 55. При осуществлении платежей при помощи платежно-справочного терминала необходимо выбрать последовательно:
— платежи ЕРИП
— выбор способа оплаты;
-поиск по номеру в ЕРИП плательщика;
— ввод номера плательщика ЕРИП.
– Сегодня у нас столько кодов и номеров, которые необходимо держать в памяти, что можно забыть какой и где нужно применять.
– Чтобы не забыть ВАШ номер плательщика в ЕРИП в отделении почтовой связи Вам предложат специальный купон, на котором можно записать номер плательщика и всегда использовать его при оплате услуг не только у операторов в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта», но и при оплате на почтово-справочном терминале.
– Спасибо Игорь Константинович, думаю те читатели, которые воспользуются вашими советами, смогут больше времени уделить другим вопросам, чем простаивать его в очередях. А единый номер плательщика ЕРИП ускорит оплату услуг в отделениях почтовой связи.
Беседовал Сергей ГОНЧАР
Почта должна в первую очередь оказывать почтовые услуги , а не дополнительные услуги дублирование работы банка.Поэтому надо взять на контроль и продумать,что бы человек в первую очередь был обслужен почтовой услугой,а не банковской.
УВАЖАЕМЫЙ ИГОРЬ КОНСТАНТИНОВИЧ! ПОЧТА ДОЛЖНА В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ПРЯМЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ПОЧТОВЫЕ УСЛУГИ,А ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЧЕЛОВЕКА СОГЛАСНО ОСНОВНЫХ УСЛУГ,А ВЫ УСТРОИЛИ ИЗ ПОЧТЫ ПРОСТО РКЦ,И УЖЕ СТАНОВИТСЯ НЕ ПРИЯТНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОЧТОЙ,Т.К. ВЫ ПРЕВРАТИЛИ ПОЧТУ В БАНК, А ПОСЫЛКУ ПОСЛАТЬ ИЛИ ПОЛУЧИТЬ ИЛИ ДРУГИЕ ПОЧТОВЫЕ УСЛУГИ ПРОБЛЕМАТИЧНО.Вам стоит всё перессмотретьи выделить одно окно лоя оказания дополнительных банковских услуг.
Надо думать в первую очередь об качестве оказания почтовых услуг.