ИСТОРИИ ОБМАНА. «Вам звонят из службы безопасности банка»…

Держатель карты одного из банков с услугой овердрафта решила воспользоваться карточкой, чтобы пополнить баланс телефона. Женщина зашла на страничку банка, ввела необходимые данные, оплатила. Через время с этой же карточкой её супруг пошёл в продуктовый магазин – и не смог оплатить покупку, сказали, средств нет. Стали звонить в банк, разбираться – все доступные средства, около 1000 рублей, оказались переведены на киви-кошелёк. Страничка, увы, оказалась фейковой…

История очередного обмана отправила на поиски ответа, как предупредить такую ситуацию и как поступать, если всё же случилось? Как говорится, рыбак рыбака видит издалека – не успела ещё найти ответы на все свои вопросы у специалистов, как однажды вечером раздался звонок через приложение «Вайбер» из… «службы безопасности Национального банка». Длинный номер начинался, кстати, не на привычные +375 – это и насторожило.

Собеседник, представившийся сотрудником данной службы, сообщил, что вот-вот с моей карты на счёт какой-то торговой интернет-площадки пройдёт списание 140 рублей, и если это не я оплачивала покупку, то платёж необходимо блокировать, а для этого необходимо сообщить данные банковской карты. И тут же лже-банковский работник настойчиво поинтересовался, какие карточки и каких банков у меня есть… Отказ сообщать данные вызвал большую настойчивость – поступило требование сообщить личный номер, указанный в паспорте, иначе «пеняйте на себя, сумма спишется, придёт sms-сообщение об этом – и как хотите, нас Ваши проблемы не волнуют». Мужа, присутствовавшего при этом разговоре, ситуация развеселила: «Сколько там у тебя на карте? Рубля полтора? Пусть снимают!» Между тем собеседник из «банка» заметно начал нервничать, а после моих слов, что тема вишинга именно сейчас меня интересует, бросил трубку. Спустя время в вайбер пришло сообщение от «National Bank» – его, по совету представителя банка, клиентом которого является наша организация, я не просматривала, а отправителя заблокировала.
Чтобы наши читатели были бдительны и не попадали в такого рода ситуации, обратилась за комментарием к Сергею Абрамову, начальнику ЦБУ №539 в г. Вилейке Региональной дирекции по Минской области ОАО «Белагропромбанк».

– Жителям Беларуси продолжают поступать звонки от мошенников, которые под видом банковских работников пытаются выманить персональные данные жертв, чтобы похитить деньги с их счетов, – рассказал Сергей Владимирович. – Речь идет о так называемом вишинге – одном из видов мошенничества с использованием социальной инженерии.

Представляясь сотрудниками контакт-центра или специалистами по безопасности банков, злоумышленники звонят клиентам таких учреждений. Они сообщают о совершенном в отношении них мошенничестве и под различными предлогами просят предоставить реквизиты платежных карт. А заполучив необходимые данные, похищают деньги. Во время звонка они могут сообщить, что в отношении счета клиента происходят мошеннические действия.

Чтобы не допустить перевода средств либо их обналичивания в банкомате, запрашивают данные банковской платёжной карты и другие персональные сведения. Среди распространенных сценариев аферистов – уведомление от имени банка о якобы ошибочно оформленной заявке на кредит, зачислении перевода или списании денег со счета. Злоумышленники нередко используют программы-анонимайзеры. В таком случае номера телефонов, с которых осуществляются звонки, определяются как официальные, указанные на сайте банка. Также аферисты могут подменить официальный номер не целиком, а лишь одну его цифру, и визуально этот подлог не столь незаметен. Для большей правдоподобности в качестве шумового фона во время телефонного разговора используется имитация звуков работающего контакт-центра.

Так вот, сотрудник банка при звонке клиенту ни при каких обстоятельствах не потребует реквизитов банковских карт или иной конфиденциальной информации. Просьба незнакомого абонента о предоставлении таких сведений свидетельствует о том, что разговор ведется с мошенником. В этом случае немедленно завершите разговор и обратитесь в контакт-центр банка, эмитировавшего карточку, расскажите о ситуации и далее следуйте рекомендациям представителя учреждения. Если злоумышленнику все же удалось получить реквизиты банквоской платёжной карты или был установлен факт хищения денежных средств, незамедлительно заблокируйте карточку (номер телефона указан на обороте карты) и обратитесь с заявлением в правоохранительные органы.

Помните, если хищение произошло по причине передачи потерпевшим реквизитов своей карточки либо данных, полученных в SMS, третьим лицам, банки могут отказать в возврате денежных средств. Банк рекомендует гражданам ни под каким предлогом не передавать и не сообщать платежные реквизиты, полный номер карточки и срок ее действия, логин и пароль к интернет-банку, иную персональную информацию. Не вступайте в переговоры с незнакомцем. Положите трубку и самостоятельно обратитесь в банк по номерам, указанным на официальном сайте. Применяйте все доступные способы защиты, предлагаемые банком (sms-оповещение о расходных операциях, лимит снятия денежных средств). Используйте сложные пароли доступа к учетным записям электронной почты, к системам «интернет-банкинг», социальным сетям и другим интернет-сервисам. Не открывайте электронные почтовые сообщения, полученные от неизвестных отправителей и не запускайте их содержимое. Не переходите по неизвестным ссылкам и не посещайте интернет-ресурсы сомнительного содержания. При посещении интернет-сайтов обращайте внимание на веб-адрес интернет-ресурса. В случае утери или кражи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее по телефону или обратиться в банк. Ни под каким предлогом не следует отправлять реквизиты карты, ее фотоизображения по интернету, не сообщать данные, полученные в виде SMS-сообщений: сеансовые пароли, код авторизации, пароль «3-D Seсure».

При обнаружении несанкционированного списания денежных средств с карт-счета необходимо незамедлительно обратиться с заявлением в банк.

Татьяна ШЕРШНЁВА