Большинство вилейчан удовлетворены результатом приема в службе «одно окно»

Вилейским районным исполнительным комитетом проводится изучение мнения граждан о работе службы «одно окно».

По состоянию на 1 сентября текущего года в опросе приняли участие 62 человека, рассказала «ШП» заведующий сектором по работе с обращениями
граждан и юридических лиц Вилейского райисполкома Ольга ЗУБЕЛЬ.

По результатам анализа поступивших анкет можно сделать вывод, что у большинства граждан сложилось позитивное мнение о работе службы «одно окно»: 98% опрошенных удовлетворены результатом приема в службе «одно окно»; 89% не имеют замечаний к ее деятельности, 89% оценивают качество работы службы на 5 баллов по 5-балльной шкале, 11% – на 4 балла.

В КАЧЕСТВЕ ЗАМЕЧАНИЙ ВЫСКАЗАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ:

• большие сроки осуществления административных процедур – 2 человека;
• требуется предоставление большого количества справок и документов – 1 человек;
• не работает в субботу – 2 человека;
• наличие очередей – 1 человек;
• нет возможности оплатить через терминал – 1 человек.

По результатам критических замечаний Ольга ЗУБЕЛЬ дала комментарий.

Сроки осуществления административных процедур и перечни документов (сведений), предоставляемых гражданами, определены Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. №200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».

Режим работы службы установлен с учетом специфики и количества обращений за осуществлением административных процедур: понедельник, вторник, четверг, пятница – с 8.00 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 13.00, среда – с 8.00 до 20.00 без перерыва на обед, третья суббота месяца – с 8.00 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 13.00. По субботам службой «одно окно» регистрируется от 3 до 10 заявлений.

Обслуживание заинтересованных лиц в службе «одно окно» осуществляется в порядке очереди (среднее время ожидания в очереди составляет от 5 до 30 минут) либо по предварительной записи, которая проводится по телефонам 142, 5-52-66 и по электронной почте odnookno@vileyka.gov.by.
В шаговой доступности находится инфокиоск ОАО «АСБ Беларусбанк» (здание Вилейского Дворца культуры) и отделение банка.

Опрос продолжается, принять участие в нем можно любым удобным способом:

• онлайн, заполнив форму опроса, размещенную на сайте райисполкома https://vileyka.gov.by (Главная/Одно окно/Иная информация, актуальная для деятельности/Оценить работу службы «одно окно»);

• в письменном виде непосредственно в службе «одно окно» Вилейского райисполкома при обращении за осуществлением административных процедур.

Опрос анонимный, вся полученная информация будет использована в обобщенном виде. Каждое мнение очень важно для улучшения качества работы службы «одно окно».