Начальник отделения почтовой связи №1 г. Вилейки Жанна Городничая работает на почте 37 лет. В профессию она пришла в 18 лет, вслед за мамой, которая трудилась телефонисткой на Белтелекоме. В детстве будущий начальник отделения часто бывала у мамы на работе, и та разрешала ей «поработать» телефонисткой.
«Пересылали яблоки, оптику и даже живых пчел»
Когда Жанна Городничая вспоминает, с чего начинался ее трудовой путь и как родилась любовь к почте, глаза начальника отделения невольно наполняются слезами.
– Почту я всегда любила. Мне очень нравилось и нравится до сих пор работать с людьми. Если сравнивать с работой в прежние времена, сейчас работать в чем-то даже сложнее: много новшеств, постоянно нужно учиться чему-то новому. С другой стороны – труд работника почты благодаря современным технологиям серьезно облегчился. Стало даже интереснее, ведь сейчас все автоматизировано. Современные почтальоны вооружены аппаратами АПК и могут сделать на них все. Тогда как раньше мы очень много работали вручную, выписывали квитанции на дому. Несколько десятков лет назад мы сами забивали молотком гвозди в деревянные ящики для посылок, лишнее пилили ножовкой, опечатывали сургучом. Порой доходило до 200 посылок в день.
За почти 40 лет на почте Жанна Городничая видела самые разные посылки. Что только не отправляли работники отделения за эти годы!
– Было время, мы слали яблоки. Проделывали в ящиках отверстия для вентиляции и отправляли их по всей стране и даже в Россию. Плодотворно сотрудничали и с нашим заводом «Зенит» – очень много оптики отправляли. Даже живых пчел пересылали. Сейчас их, может, и усыпляют немного. А раньше можно было приложить ухо к коробке и услышать, как они там жужжат.
Почта в 21-м веке
Современная почта предлагает своим клиентам гораздо больше, чем просто отправка посылок или писем – это мобильное приложение, QR-код, а с 1 октября запущен маркет-плейс. В отделении почтовой связи №1 можно совершить любую банковскую операцию, заказать продукты питания и даже застраховать квартиру.
– Люди приходят к нам оплачивать коммунальные услуги, положить деньги на карточку. У нас есть интернет-магазин. Им даже пенсионеры пользуются. Они приходят, мы помогаем им сделать заявку. Заказывают от продуктов питания до товаров повседневного пользования. Еще в нашем отделении можно застраховать квартиру, дом. Услуга называется «страховка на сдачу». Очень хотели бы, чтобы клиенты активнее пользовались нашим приложением. Скачав и зарегистрировавшись в нем однажды, можно приходить на почту и получать любое отправление без паспорта. В приложении «Белпочта» видна любая информация по всем отправлениям – вам достаточно будет показать QR-код.
При всем этом объеме работы поток отправлений, утверждает Жанна Городничая, не снижается. По словам начальника отделения, сейчас люди шлют писем не меньше, чем 30 лет назад. Каждый день в отделении почтовой связи №1 обрабатывают около 300 писем. А совсем недавно здесь получили большое количество уведомлений об уплате налогов для жителей города. И все нужно рассортировать по улицам, доставить адресатам, чтобы люди оплатили налог вовремя.
К традиционному потоку открыток и писем добавились посылки из Китая, посылки и доставки из интернет-магазинов.
Спрашиваем у Жанны Городничей: «А телеграммы вилейчане по-прежнему отправляют?».
– Шлют! И открытки до сих пор. Особенно молодежь – приветы, признания в любви. Казалось бы: современные технологии, нажал кнопочку в телефоне и отправил сообщение. Но молодежь продолжает слать письма и открытки. Когда я штампую и вижу их, душа радуется.
В этом году на почте появилась новинка: открытки с запахом. Красочные открытки с изображением и ароматом белорусских «сунiц» вилейчане активно скупают и отсылают за пределы страны.
Начальник почтового отделения бережно хранит дома письма от родных и близких. Но есть среди них одно, которое она бережет больше всех. Оно от отца, который рано ушел из жизни. В дорогом сердцу письме – стихи, которые отец Жанны Городничей написал специально для нее.
«В этом есть душа и тепло»: миссия и вера в будущее
Клиенты отделения почтовой связи №1 приходят сюда не только за тем, чтобы получить посылку или оплатить «коммуналку». Работники почты всегда поинтересуются здоровьем, если надо, выслушают и посочувствуют.
– Мы выросли в этом городе. Мы знаем всех и все: кто чем болеет, как живет. Половину клиентов узнаем в лицо без паспортов, потому что они бывают каждый день, – улыбаясь, говорит начальник отделения.
Оглядываясь назад, Жанна Городничая понимает, что ни за что не променяла бы свою профессию на другую.
– Если один раз прийти на почту и понюхать запах сургуча, то ты этим заражаешься. Так оно и получилось. Я помню аромат сургуча до сих пор, его невозможно забыть!
По мнению начальника отделения почтовой связи №1, миссия почты за эти годы совсем не изменилась. Почта соединяет людей, как и сотни лет назад. Поэтому наша героиня уверена: у почты точно есть будущее.
– Я думаю, почта будет всегда. Может быть, в итоге человечество задумается и будет больше писать бумажные письма, отправлять открытки. Потому что в этом есть душа и тепло.
Екатерина БАБИЧ/Фото автора
