Им предложили на привычные вещи посмотреть с другой стороны. Бизнес-тренер Елена, для доверительности диалога она и предложила так себя называть, проигрывала с аудиторией обычные рабочие ситуации. В них мы попадаем ежедневно и чуть ли не ежечасно. И вот это настороженное лицо, так называемая поза защиты, обозначенная на предлагаемой схеме, для многих из присутствующих узнаваемы. Большинство имеют большой практический опыт в работе с посетителями, да и с культурой делового общения каждый то ли в вузе, то ли на курсах, то ли 
самостоятельно, – но в общем и целом ознакомился. Этот тренинг, как заметила Елена, предназначен для систематизации всех имеющихся знаний. Ну, и естественно, – повышения компетентности каждого его участника по вопросам установления контактов.
Диалог, основанный на доверии, взаимопонимании – это путь к согласию. Отвлекаясь, скажу, что в журналистской работе без установления контакта не обойтись. Откровенность собеседника – это практически стопроцентный успех твоей публикации. Недоверие, односложные ответы, замкнутость – считай свою миссию обречённой. Из опыта знаю, что негодовать здесь нужно лишь по поводу себя дорогого. Потому тренинги, подобные тому, который организовало в прошлую пятницу «Репутационное агенство «Шаги к успеху» для сотрудников служб райисполкома, безусловно, нужны. Надо сказать, что получилось интересное мероприятие в рамках сотрудничества районного исполнительного комитета и агенства по вопросу разработки Программы продвижения региона. С целью его инвестиционной привлекательности.
Участники тренинга освоили приёмы управления беседой, усовершенствовали навыки публичных выступлений. И даже отработали приёмы эффективной деловой переписки. В целом получилось интересно. И об этом искренне говорили участники мероприятия.
Все мы когда-то выступаем в роли посетителей. Нам небезразлично, какую форму и тон придаёт нашему диалогу так называемая «принимающая» сторона. И для деловой репутации учреждения весьма важна лояльность его сотрудников, их приверженность принципу поступать с другими так, как они желали бы, чтобы поступали с ними.
Мария КУЗОВКИНА
На снимке: Елена – бизнес-тренер.
Фото автора
