Версия для слабовидящих
В последнее воскресенье июля отмечают праздник все те, кто так или иначе имеет отношение к торговле. В наше время каждый практически ежедневно выступает в роли покупателя, но не каждый понимает специфику работы того, кто стоит за прилавком. А эта профессия имеет свои особенности, ведь, как и любая другая, где с клиентом (в данном случае – с покупателем) приходится взаимодействовать непосредственно, накладывает определённые обязательства. Об этом знают все те, кто связал свою судьбу с торговлей.
«Содружество»: история и настоящее
Накануне профессионального праздника мы вспоминаем известное широкому кругу покупателей торгово-производственное предприятие «Содружество», история которого насчитывает уже более семидесяти пяти лет, а началась она в марте 1940 года, когда был образован Вилейский городской пищевой промышленный торг. Сегодня в составе предприятия продовольственная база, восемь продовольственных и три промышленных магазина, три столовые, два бара и мини-рынок. Всего в штате предприятия трудится более 150 человек, все – специалисты высокого уровня, обладающие большим опытом организации и ведения торговли. Именно такую характеристику даёт руководитель КУП «Содружество» Лариса Капустинская тем, кто трудится в организации. И говорит так не зря, ведь здесь есть те люди, кем можно гордиться. Лариса Станиславовна рассказала, что на областном конкурсе «Лучший по профессии-2012» диплома II степени была удостоена продавец магазина №29 «Алеся» Алеся Скрицкая. В 2016 году дипломом за активное участие в Минском областном конкурсе профессионального мастерства на лучшего продавца продовольственных и непродовольственных товаров «Лучший по профессии-2016» была награждена продавец магазина №28 «Ля гасцiнца» Наталья Борисевич. Ежегодно представители «Содружества» награждаются Почётной грамотой Министерства торговли Республики Беларусь, грамотами Управления Миноблисполкома, заносятся на районную Доску Почёта за долголетний и добросовестный труд, высокие профессиональные достижения. В текущем, 2017 году, грамотой главного управления торговли и услуг Миноблисполкома были награждены лучшие работники: Светлана Барановская, продавец 6 разряда магазина №28 «Ля гасцiнца», Инесса Дашкевич, заведующая отделом магазина №16 «Юбилейный», Наталия Авраменкова, заведующая производством столовой №1 «Веснянка». Благодарственные письма Вилейского райисполкома за добросовестный труд в отрасли торговли, профессионализм и в связи с профессиональным праздником получили Валентина Бедрицкая, заведующая магазином №8 «Снежинка», Ольга Жуковень, фасовщица магазина №10 «Вилия», Светлана Лещеня, продавец 6 разряда магазина №12 «Орхидея», Оксана Прохорчик, продавец 6 разряда магазина №29 «Алеся», Елена Лапеза, кухонная рабочая столовой №2 «Пралеска».
КУП «Содружество» активно участвует в ярмарках, использует организацию льготных продаж, занимается организацией семейных торжеств, обслуживанием корпоративных банкетов. Понимая важность поддержки покупателей, предприятие идёт им навстречу и предоставляет рассрочку и беспроцентные кредиты посредством банков, проводит акции и единые дни скидок. Постоянные акции – «Скоро в школу», «Новогодний ценопад», «Золотой ценопад», «Ко Дню защитника Отечества», «Щедрый день». Для наиболее оперативного управления торговым процессом и улучшения обслуживания покупателей автоматизирован торговый процесс в магазинах №10 и №29, что позволило ввести дисконтные программы для покупателей с предоставлением скидок. Сегодня обладателями дисконтных карт КУП «Содружество» является более тысячи человек, в том числе и работники предприятия.
Половина успеха – устоявшийся коллектив
Магазин №16 «Юбилейный» КУП «Содружество», который расположен на старейшей улице Вилейки – Советской – имеет давнюю историю, ведь только с декабря 1999 года стал специализироваться на продаже хозяйственных товаров, хотя до этого чего там только не продавалось – от канцтоваров и тканей до одежды. Адрес этого магазина хорошо известен и горожанам, и гостям города. Ведь славится он и богатым ассортиментом, и отзывчивыми продавцами.
– Устоявшийся коллектив – большое дело, – говорит заведующая магазином «Юбилейный» Валентина Тростянко. – Когда долгое время люди работают вместе, они могут положиться друг на друга, знают, кто в чём сильнее. Мы обсуждаем каждый рабочий день, стараемся искать ответы на сложные вопросы сообща.
Валентина Ивановна с благодарностью говорит об Алле Маликовой, которая долгое время возглавляла магазин и сумела сплотить коллектив. Уже второй год Алла Иосифовна находится на заслуженном отдыхе, а её обязанности сегодня исполняет Валентина Тростянко, до этого работавшая заведующей отделом хозяйственных товаров. Придя сюда 1 августа 1979 года после окончания Новогрудского торгово-экономического техникума, Валентина Ивановна другого места работы для себя не искала – именно в этом магазине и в этой профессии она нашла себя, а секрет успешной работы видит в том, чтобы найти подход к каждому покупателю. Чтобы угодить потенциальным клиентам, рассказала Валентина Тростянко, в магазине стараются предупредить покупательский спрос и ориентируются на сезон – заказывают товары, которые будут востребованы. Например, весной это семена и различные виды грунта, побелка, сейчас, в сезон заготовок, – закаточные крышки, стеклянные банки и закаточные ключи. Для удобства покупателей практикуется работа по предварительной заявке (заведена даже специальная тетрадь покупательского спроса), организована бесплатная доставка по городу крупногабаритных товаров, можно приобретать товары в кредит.
Говоря про коллектив магазина (а это 10 человек), Валентина Тростянко с уверенностью заявляет: каждый из них – человек на своём месте и к работе относится не только ответственно, но и с душой. В магазине №16 два отдела – «Хозтовары» и «Культтовары». В первом из них заведующей работает Алла Бондарь. Сухие строительные смеси, лакокрасочная продукция, метизы, пластмассовые изделия, различный инвентарь для сада-огорода, скобяные товары, бытовая химия, металлическая и керамическая посуда и многие другие товары, преимущественно отечественного производства, представлены здесь. В этом отделе не первый год трудятся продавцы Татьяна Милькото, Алла Трубач, Елена Космович, которые часто выступают в роли консультантов и легко ориентируются в разнообразии представленного ассортимента. Отделом культтоваров заведует Инесса Дашкевич, которая легко находит общий язык с каждым из покупателей. В этом отделе, где продаётся различная бытовая техника, спорттовары, часы и светильники, газовые плиты и многое другое, работают специалисты своего дела Наталья Гутник и Ольга Высоцкая. В штате магазина есть ещё два работника, труд которых тоже важен – это грузчик Михаил Черепенько и уборщица Марина Кривошей.
Благодаря слаженной работе в коллективе каждого и с рентабельностью всё в порядке, и с прибылью. Конечно, эти показатели постоянно анализируются, и в такой отрасли как торговля нет предела совершенству – время диктует новые условия и требования к человеку по ту сторону прилавка. Накануне профессионального праздника хочется пожелать работникам торговли не только прибыли, но и понимающих покупателей, которые помнят, что за прилавком – тоже человек.
Татьяна ШЕРШНЁВА.
Фото Алексея КАМИНСКОГО
