Камень преткновения. Пре- или при-? Над этим случалось задумываться в школе. А недавно словосочетание, наложившись на определённые обстоятельства, предстало в новом жизненном ракурсе.
Читатель-газета – для нас этот диалог традиционный. Если в наших силах, помогаем разобраться в насущных вопросах, нет – ищем ответы у людей компетентных в той или иной области, вместе радуемся хорошему и сопереживаем неудачам. Но, как и в бочке мёда, не обходится без той преславутой ложки, способной испортить впечатление. Пример недавний. У читательницы не задался ремонт – итог оказался иным, чем она ожидала. Винила во всём хозяйка квартиры мастера, работника одного из предприятий, согласившегося «подшабашить» за приемлемую для неё плату, но без оформления договорных отношений. Итог не удовлетворил, качество исполнения тоже. Но нет договора – нет и претензий, это знают и школьники.
– Вот приедьте, сфотографируйте, что у меня в квартире творится, и напишите, разберитесь, – таким было предложение, завершившееся словами: – Вы же редакция!
Не спрашивая на то согласия, нас призывали не в собеседники или свидетели – в судьи! Но так как между хозяйкой квартиры и «напортачившим» работником договор на выполнение работ оформлен не был, риск, понятно, был предсказуем уже на этапе устных переговоров. Почему бы именно тогда не проконсультироваться со специалистами, людьми знающими? Но в такие моменты советчики не нужны – зачем, когда маячит заманчивая перспектива сэкономить? Кстати, в обществе защиты прав потребителей женщине также указали на эту оплошность, но искать правду она предпочла в последней инстанции – в редакции.
Ситуация жизненная, произойти может с каждым. И человек, оказавшись в таком положении, заслуживает сочувствия – ведь некачественный ремонт придётся переделывать, а это новые материальные и моральные затраты и совсем не приятные хлопоты. Не говоря уже о дискомфорте проживания, с которым приходится мириться дольше, чем хотелось бы. «Видели глаза, что брали,» – народная мудрость утверждает так не зря. Но так заманчива возможность разобраться с обидчиком постфактум – да ещё чужими руками…
Татьяна ШЕРШНЁВА
