Куда обратиться, если возникли проблемы с водо- или электроснабжением, случилась авария, есть вопросы по наведению порядка на земле, работе лифтов и в других, не менее жизненных, ситуациях? Такие вопросы нередко поступают в редакцию от читателей. В отделе ЖКХ Вилейского райисполкома подробно разъяснили, куда следует обращаться, чтобы решить вопросы со специалистами.
С 2019 года в Минской области работает контакт-центр жилищно-коммунального хозяйства — служба 115. Она создана с целью принятия заявок от граждан о возникших проблемах и передачи их ответственным за выполнение организациям, предприятиям, оказывающим жилищно-коммунальные услуги, услуги водоснабжения, электроснабжения, отопления, лифтов и т.д., а также осуществления координации, мониторинга и контроля за их выполнением.
Обратиться в диспетчерскую службу можно по короткому номеру 115 со стационарного или мобильного телефона (А1, МТС, life). Звонок со стационарной сети «Белтелеком» бесплатный. Обращаться можно по различным вопросам: не только по аварийным ситуациям, связанным с водообеспечением, отоплением, электроснабжением, но и по благоустройству, наведению порядка на земле, сносу аварийных деревьев, вывозу мусора, работе лифтов и другим.
Также заявки и претензии могут подаваться потребителями через личный кабинет пользователя на информационном ресурсе «Портал «Моя Республика» 115.бел» и (или) в мобильном приложении интернет-портала 115.бел. Звонки бесплатные.
Оперативно-диспетчерская служба работает круглосуточно без выходных. Однако для более оперативного решения вопросов заявки также принимают и диспетчеры жилищно-коммунальных предприятий.
Так, можно подать заявки в ГУП «Вилейское ЖКХ» по тел.: 3-37-16, 5-24-47 и в РКУП «Вилейский водоканал» по тел. 2-30-66.
