О работе с обращениями граждан в Комитете государственного контроля Минской области за I квартал 2026 года
Работа с обращениями граждан и юридических лиц находится в центре внимания органов Комитета государственного контроля.
За первый квартал 2026 года в Комитет госконтроля Минской области поступило 225 обращений граждан и юридических лиц, что на 15 обращений больше, чем за аналогичный период 2025 года.
В тематическом разрезе общая структура поступивших обращений носит традиционный характер. В первую очередь поднимаемые гражданами вопросы касались жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, работы отдельных организаций, гражданско-правовых отношений, а также деятельности органов исполнительной власти.
Стоит отметить, что в указанный период число электронных обращений превысило количество письменных, и наблюдается дальнейшая тенденция к их росту. Во многом это связано с внедрением единой республиканской системы учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц, её удобством, а также ростом цифровой грамотности населения, что ориентирует на дальнейшее развитие электронных сервисов.
При работе с обращениями граждан Комитетом принимаются меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений.
Примеры реагирования на обращения
В Комитет поступило обращение в отношении одной из сельхозорганизаций Столбцовского района. Нашли своё подтверждение факты необоснованного удержания из заработной платы материального ущерба, отдельные нарушения технологии содержания и кормления скота, техрегламентов при заготовке и выемке из сенажных траншей травяных кормов. Частично подтвердилась информация о необеспечении работников общества утеплённой спецодеждой. После вмешательства Комитета нарушения устранены, материальный ущерб, необоснованно удержанный из заработной платы заявителя, возмещён.
Анализ поступивших обращений показал, что с некоторыми вопросами люди обращаются в Комитет лишь из-за неоперативного реагирования должностных лиц на местах.
Так, больше года не решался вопрос жительницы г. Марьина Горка Пуховичского района о неисправности регуляторов тепла на радиаторах в её квартире (некорректная работа, течь). Неоднократные проигнорированные заявки в компетентные службы вынудили заявительницу обратиться в Комитет. Под непосредственным контролем Комитета проведено комиссионное обследование квартиры, по результатам которого в кратчайшие сроки произведена замена регуляторов.
После обращения жителя г. Фаниполь в Комитет выполнены работы по восстановлению канализационного трубопровода в одном из домов по ул. Брестской, а также уборка последствий подтопления с последующей дезинфекцией подвальных помещений.
Выявленные нарушения законодательства
По результатам рассмотрения обращений Комитетом устанавливались факты нарушений законодательства.
В Комитет поступило обращение жителя аг. Лесной Минского района по вопросу нарушений правил торговли в одном из торговых объектов популярной сети магазинов бытовой химии, косметики и товаров для дома. Заявитель сообщил об отсутствии ценников на товары, указании на ценнике недостоверной информации о цене товара. Обращение рассмотрено с выездом на место, факты подтвердились. По результатам рассмотрения к заведующему магазином применено дисциплинарное взыскание в виде выговора.
На телефон доверия Комитета поступила анонимная информация от жителя Воложинского района о злоупотреблениях служебными полномочиями со стороны бывшего заместителя директора одного из предприятий района. Изложенная информация нашла своё подтверждение. По результатам проверки органами Следственного комитета в отношении указанного лица и директора частного предприятия возбуждены уголовные дела.
Личные приёмы и обратная связь
Для улучшения взаимодействия с населением и получения обратной связи Комитетом регулярно проводятся личные приёмы и прямые телефонные линии. За I квартал 2026 года руководством Комитета, а также председателями межрайкомитетов проведено 6 выездных личных приёмов граждан и прямых телефонных линий. В ходе проведения таких приёмов принято 12 человек, поступило звонков – 24.
Стоит отметить, что граждане всё активнее используют возможность направления информации в чат-бот телеграм-канала Комитета государственного контроля. В тесном взаимодействии с местными органами власти каждое сообщение проверяется, при наличии оснований принимаются оперативные меры реагирования.
Управление экспертно-правовой работы и обращений граждан Комитета государственного контроля Минской области
