В связи с проведением технических работ по переходу авиакомпании «Белавиа» на российскую систему бронирования авиабилетов «Леонардо» будут происходить изменения в процедурах бронирования и оформления авиабилетов, обслуживания в аэропортах, сообщили БЕЛТА в пресс-службе авиаперевозчика.
Так, с 20.00 1 сентября в офисах продаж авиакомпании и агентов, на сайте, а также в мобильном приложении «Белавиа» будут временно недоступны бронирование, покупка, обмен и возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг. «Если у вас имеются забронированные, но неоплаченные перевозки, в том числе заказ на сайте, оформленный по системе «Расчет», либо вы планируете путешествие в ближайшие дни, пожалуйста, произведите оплату и оформление авиабилетов до 20.00 1 сентября. Бронирования, не оплаченные к указанному сроку, будут аннулированы», — предупредили в авиакомпании.
Также сейчас не производится предварительное оформление дополнительных услуг (предварительный выбор места, допбагаж, провоз спортивного снаряжения, музыкальных инструментов, оружия, перевозка животных и др.). При этом уже оплаченные услуги действительны и будут предоставлены. В авиакомпании отметили, что гарантий предоставления услуги предварительного выбора места в случаях, когда место забронировано без оплаты в рамках условий тарифного бренда, нет. По прибытии в аэропорт рекомендуется иметь при себе распечатанные маршрут-квитанцию и электронный многоцелевой документ (EMD) на оплаченную услугу.
Важно также знать, что во время перехода все запланированные рейсы будут выполняться по расписанию, а регистрация пассажиров с приобретенными билетами на рейсы будет осуществляться в аэропортах в штатном режиме. Для регистрации на рейс и прохождения предполетных процедур рекомендуется прибывать в аэропорт как минимум за 2 часа до вылета. При себе необходимо иметь распечатанную маршрут-квитанцию авиабилета и квитанцию об оплате дополнительных услуг (EMD).
До окончания технических работ информационно-справочная служба и офисы продаж «Белавиа» будут работать по обычному графику, но при этом смогут предоставлять только справочную информацию. Табло вылета/прилета будет по-прежнему доступно для просмотра на сайте авиакомпании. Агенты авиакомпании могут предоставлять услуги по бронированию, обмену и возврату перевозок рейсами «Белавиа» также до 20.00 1 сентября 2023 года.
Авиакомпания планирует восстановить предоставление указанных сервисов 2 сентября.
